Warunki świadczenia usług

Oto tłumaczenie "Ogólnych Warunków Sprzedaży" (Condizioni Generali di Vendita) firmy Otisopse na język polski:

1. Wstęp 1.1. Otisopse to firma obuwnicza renomowana ze względu na jakość swoich produktów i konkurencyjne ceny. Oferujemy bezpieczne i proste zakupy online za pośrednictwem naszej strony www.otisopse.com („Strona”), z szerokim wyborem modeli obuwia marek Otisopse i Quellilà. Spółka Otisopse Web S.r.l. z siedzibą w Via Calabritto 21 – Neapol, NIP (P.IVA): 08490801217 (dalej „Otisopse”), zachęca użytkowników do uważnego zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży („OWS”), które regulują zakup produktów na Stronie.

2. Zawarcie umowy i dostawa produktów 2.1. Aby dokonać zakupu na Stronie, konieczne jest podanie danych do faktury i wysyłki po uprzednim zapoznaniu się z polityką prywatności. 2.2. Zamówienie złożone na Stronie oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Otisopse. 2.3. Klikając „Kup teraz” lub „Złóż zamówienie”, Klient potwierdza zamówienie. Jeśli środki oraz dane bankowe są poprawne, Bank natychmiast wyśle potwierdzenie obciążenia do Otisopse. Umowę uważa się za zawartą dopiero w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia drogą mailową. Jeśli potwierdzenie nie zostanie otrzymane w ciągu 24 godzin, zamówienie zostanie uznane za anulowane. W takim przypadku prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem wskazanym w punkcie 10.1. 2.4. Zamówienia będą wysyłane po potwierdzeniu pełnej zapłaty ceny oraz ewentualnych kosztów wysyłki. 2.5. W przypadku braku dostępności produktu, Klient nie będzie mógł dokończyć zakupu. Jeśli zamówienie zostanie błędnie złożone na niedostępny produkt, Otisopse skontaktuje się z Klientem i zwróci wpłaconą kwotę w ciągu 7 dni. 2.6. Otisopse realizuje dostawy we Włoszech, w Unii Europejskiej oraz poza nią. Czas dostawy wyrażony jest w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt).

3. Ceny, koszty wysyłki i czas dostawy 3.1. Ceny wyrażone są w Euro. 3.2. Klient płaci cenę wskazaną w momencie zamówienia, zawierającą podatek VAT i koszty wysyłki. Zamówienia przetwarzane są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:30. Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym. 3.3. Szczegóły wysyłki:

• Włochy: czas dostawy 2–4 dni robocze, z opcją BEZPŁATNEGO ODBIORU OSOBISTEGO W SKLEPIE. Ceny dostępne na stronie „Wysyłka i Zwroty”.

• Unia Europejska: czas dostawy 5–7 dni roboczych. Ceny dostępne na stronie „Wysyłka i Zwroty”.

• Poza Unią Europejską: koszty i czas dostawy różnią się w zależności od kraju i są wskazane podczas finalizacji zamówienia (checkout). 3.4. Czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Otisopse, takich jak strajki, klęski żywiołowe lub inne zdarzenia siły wyższej. 3.5. Podczas wyprzedaży, promocji lub świąt czas wysyłki może ulec wydłużeniu.

4. Płatność 4.1. Otisopse akceptuje płatności kartami kredytowymi (Maestro, Mastercard, Visa), PayPal, Diners oraz PostePay. 4.2. Po potwierdzeniu płatności przez instytucję bankową, Otisopse prześle Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia. Po wysłaniu towaru zostaną podane dane do śledzenia przesyłki. 4.3. Jeśli środki i dane bankowe są ważne, kwota zostanie pobrana w momencie zakupu. 4.4. Dla większego bezpieczeństwa Otisopse zaleca korzystanie z usług Verified By Visa lub Mastercard Securecode. Strona wykorzystuje protokół HTTPS/SSL do ochrony wymienianych informacji. 4.5. Jeśli płatność nie powiedzie się z powodu niewystarczających środków, umowę uznaje się za niezawartą.

5. Kody rabatowe

• Kupony mogą mieć wartość procentową lub stałą i są oferowane przez Otisopse podczas kampanii promocyjnych.

• Kupony są ważne przez ograniczony czas i nie podlegają sprzedaży.

• Można je zastosować do jednego zamówienia i nie łączą się z innymi.

• Kupony nie mogą być użyte wstecznie i są nieprzenoszalne.

• W przypadku odstąpienia od umowy, Otisopse zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury na pierwotną cenę zatrzymanych produktów.

6. Anulowanie zamówienia i prawo do rezygnacji Klient może anulować zamówienie przed wysyłką, wysyłając e-mail na adres wskazany w punkcie 10.1. Otisopse anuluje zamówienie i zwróci wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

7. Prawo do odstąpienia od umowy 7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 15 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

• Klienci z Unii Europejskiej: Komunikat o odstąpieniu należy wysłać w tym terminie e-mailem do obsługi klienta. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli produkt zostanie wysłany w przewidzianym czasie. Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.

• Klienci spoza Unii Europejskiej: Zwrot jest akceptowany tylko pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony i otrzymany w ciągu 15 dni od daty dostawy. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty otrzymane po tym terminie nie będą akceptowane.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi wysłać e-mail na adres cambieresi@otisopse.com, załączając zdjęcia towaru. 7.3. Klient musi zwrócić towar w ciągu 15 dni od otrzymania. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że wskazano inaczej. 7.4. Otisopse zwróci zapłaconą cenę z wyłączeniem standardowych kosztów wysyłki w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Klient odpowiada za ewentualne uszkodzenia produktu. 7.5. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu. 7.6. W przypadku odstąpienia od umowy, pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

8. Zwrot towaru 8.1. W przypadku towaru uszkodzonego: a) Należy zgłosić to w ciągu 15 dni od otrzymania e-mailem lub listem poleconym. b) Towar musi być zwrócony zapakowany i bez śladów użycia. c) Otisopse pokrywa koszty wysyłki odbioru towaru. d) Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od odbioru towaru, tą samą metodą płatności.

9. Zwroty pieniędzy Zwroty są księgowane za pomocą metody płatności użytej przez Klienta.

10. Obsługa Klienta 10.1. Obsługa Klienta dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:30 pod adresem e-mail: info@otisopse.com.

11. Gwarancja 11.1. Zakupy objęte są przepisami Kodeksu Konsumenckiego w zakresie wad i niezgodności towaru. Prawa Klienta regulują artykuły 128 i kolejne Kodeksu Konsumenckiego.

12. Prawo właściwe i sąd właściwy 12.1. Niniejsze OWS oraz umowy sprzedaży podlegają prawu włoskiemu. 12.2. W przypadku sporów sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta, jeśli znajduje się on we Włoszech. Dla konsumentów z zagranicy sądem właściwym jest Neapol.

13. Wymiana rozmiaru Otisopse nie dokonuje bezpośredniej wymiany towaru. Procedura działa jak standardowy zwrot z refundacją:

1. Klient wysyła produkt do naszych biur po zatwierdzeniu wniosku.

2. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, Otisopse zwraca wartość produktu (z wyłączeniem kosztów wysyłki).

3. Klient może złożyć nowe zamówienie na stronie, wybierając pożądany rozmiar lub model.

Opcjonalna usługa Premium: „Cambio Taglia Risparmio” (Oszczędna Wymiana Rozmiaru) – tylko 9,99 € (WAŻNE TYLKO WE WŁOCHACH) Usługa obejmuje:

• Bezpłatną wymianę rozmiaru dla kwalifikujących się artykułów.

• Bezpłatny odbiór z domu produktu do wymiany.

• Bezpłatną wysyłkę rozmiaru zastępczego (wysyłka standardowa).

• Wymianę można zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.

• Produkt musi być nienaruszony, nieużywany, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.

• Procedura: Klient zgłasza wymianę na cambieresi@otisopse.com, podając numer zamówienia oraz przesyłając zdjęcia góry cholewki i podeszwy.

• Koszt usługi (9,99 €) dotyczy świadczonej usługi logistycznej i nie podlega zwrotowi, gdy zamówienie zostanie zrealizowane/wysłane.