Reso/cambio facile e sicuro
Il cambio è possibile entro 14 giorni dalla data di ricezione, ed è gratuito in Italia su merce non in promozione e acquistata senza utilizzare codici sconto
Istruzioni per il cambio :
1.Inviare un email ad info@otisopse.com ed indicare numero d'ordine, motivazione e foto del sopra e sotto delle calzature
2.Otisopse autorizza il cambio e indica come preparare il pacco.
3.Nel caso in cui il cliente avesse diritto al cambio gratuito Otisopse invierà il suo corriere a ritirare la merce ricevuta e consegnerà in un secondo momento la merce scelta in sostituzione. Se il cliente non ha diritto al cambio gratuito può scegliere se utilizzare il suo corriere o per un costo di 10 euro(complessivo) utilizzare il corriere di Otisopse
Il reso è possibile entro 14 giorni dalla data di ricezione
Istruzioni per il Reso:
1.Inviare un email ad info@otisopse.com ed indicare numero d'ordine, motivazione del reso e foto del sopra e sotto delle calzature
2. Otisopse indica come preparare il pacco
3. Il cliente può scegliere se inviare la merce da rendere attraverso un suo corriere o per un costo di 10 euro utilizzare il corriere di Otisopse (solo in Italia)
3.Un addetto Otisopse verifica la merce resa e invia una mail contenente la conferma di reso.
4. Entro 15 giorni lavorativi, si riceve il rimborso dell’importo speso, escluse le eventuali spese di spedizione sulla carta utilizzata per il pagamento dell’ordine.
Termini e condizioni per il reso o cambio
– Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, né alterato nel colore e forma.
– Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.
– Tutte le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
– Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della Otisopse è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Otisopse si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
– Otisopse si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Al momento del cambio le ulteriori spese di spedizione sono entrambe a carico del cliente.
– Otisopse non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione.