Resi

Reso facile e sicuro

Si ricorda che il reso è possibile fino a 14 giorni dalla data di spedizione.
Istruzioni per il Reso:
1. Inviare una mail all'indirizzo info@otisopseblu.com, scrivendo in oggetto "RESO + Numero dell'ordine", indicare nella mail il motivo per il quale si sta effettuando il reso e  cosa si desidera ricevere (se cambio taglia, modello/colore o rimborso). 
2. Allegare alla stessa mail le foto dell'articolo da rendere, sia della tomaia che della suola. Una volta inviata la mail, basta attendere che un addetto Otisopse confermi la possibilità di reso (controllando la conformità della merce e la condizione). 
3. Prenotare il corriere che si preferisce utilizzare e affidargli il pacco.
4. Un addetto in Otisopse verifica la merce resa e invia una mail contenente la conferma di reso.
5. In caso di rimborso, entro 15 giorni lavorativi si riceve l'importo speso detraendo dal totale una tassa, trattenuta per le spese di spedizione effettuate. Il rimborso avverrà sulla stessa carta utilizzata per il pagamento dell'ordine.
6. Tutte le spese di spedizione e dogana saranno a carico del cliente. Le eventuali spese addebitate al momento del ritiro a Otisopse saranno detratte dal rimborso dovuto.


Termini e condizioni per il reso


- Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma.
- Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
- Tutte le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della otisopse.com è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Otisopse.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
- Otisopse.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Al momento del cambio le ulteriori spese di spedizione sono entrambe a carico del cliente.
- Otisopse.com non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione.